Bryan Rodríguez Abarca

Marsh · Global

Responsable técnico y de producto de Passport — la plataforma de legal spend y matter management de Wolters Kluwer — para Marsh a nivel global: requerimientos, solicitudes de cambio, releases, hoja de ruta y gestión del proveedor.

• Responsable end-to-end del roadmap de producto de Passport: módulos, mejoras y personalizaciones agendadas para los próximos dos años.
• Reconstruí con IA el conocimiento institucional de una instancia de Passport con una década de personalizaciones acumuladas — mapeando sus objetos, parámetros y relaciones en una fuente única de verdad gobernable — trabajo que me ganó un lugar en el lineup de ponentes de Wolters Kluwer en ELM Amplify 2026 (Scottsdale, AZ), representando a Marsh ante la comunidad global de legal ops.
• Redocumenté la API de la plataforma conforme a las personalizaciones reales y generé con IA las colecciones de Postman para los casos de uso de aprovisionamiento de usuarios, entregadas al equipo de IAM para integrar Passport con el sistema interno de identidad y permisos de Marsh — ahorrando miles de dólares en horas de consultoría.
• Reemplacé al proveedor como principal desarrollador de reportes del negocio tras dominar IBM Cognos de forma autodidacta — ahorrando miles de dólares por cada reporte entregado.
• Actualmente lidero el desarrollo de un sistema interno de IA conectado a Passport vía API para forecasting de gastos legales.
• Soporte técnico de segundo nivel, cargas XML por API, automatizaciones personalizadas y material de entrenamiento para usuarios globales.

Facultad de Ingeniería, UNAM

• Mentoría a equipos estudiantiles de software: alcance y flujos en Miro, UI/UX en Figma, Design Thinking y entrega con Scrum en Jira y Notion.

Protégitas · LegalBrave

Líder técnico y dueño de la plataforma Salesforce en LegalBrave, startup legal-tech fundada por Protégitas; tras su cierre, migré a la empresa matriz con el mismo mandato: ownership de Salesforce, desarrollo de aplicaciones web e integraciones de nube.

• Asumí por iniciativa propia el ownership end-to-end de Salesforce — roadmap, captura y priorización de requerimientos, personalizaciones y administración — internalizando el trabajo antes tercerizado a una consultora que facturaba miles de dólares al mes, y reduciendo la entrega de change requests de días a horas.
• Diseñé una integración de ChatGPT acotada a datos del negocio (2023), nacida de experimentación propia con la API de OpenAI y priorizada en el roadmap de producto; el cierre de la startup detuvo su construcción.
• Integré Salesforce con PayPal, Stripe y Adyen y fui dueño del checkout del sitio web de punta a punta; como Adyen solo tokenizaba tarjetas y cobraba bajo demanda, construí yo mismo el motor de cobro recurrente — estado de suscripción, ciclos de facturación y calendarización de cargos — con webhooks en AWS Lambda llevando los eventos de pago (exitoso, fallido, nueva suscripción, entre otros) a Salesforce y un proceso periódico de reconciliación que contrastaba el estado del procesador contra el CRM para detectar eventos perdidos o fuera de orden.
• Liberé integraciones primero en low-code (Zapier, Pipedream) para una salida rápida, y después las reconstruí como servicios productivos en AWS.
• Construí aplicaciones web: servicios backend en Node.js sobre AWS (Lambda, EC2, S3); frontends en React y Next.js; integraciones de calendarios.
• Automaticé procesos y flujos de trabajo; implementé dashboards de KPIs; personalicé Salesforce CRM.

IZZI Telecom

• Monitoreo de plataformas OTT (HBO Max, Android TV, Paramount+); gestión de incidentes y SLAs bajo ITIL v4, coordinando soluciones con desarrollo.

NTT Data

• Lideré un equipo de soporte de 14 ingenieros en una operación de 1,200–1,500 tickets/mes: escalamientos, informes, cumplimiento de SLAs sobre la base completa de tickets y administración de Active Directory.

Cuatro empresas

• Inteligencia Artificial ARIHUS — Analista de Infraestructura (2016–2019): servidores Linux empresariales (Zimbra, Odoo, Zammad, Asterisk, Ubuntu Server), dimensionamiento técnico de proyectos, mantenimiento de servicios en la nube.
• Dell Services / NTT Data — Especialista en Aseguramiento de Calidad TI (2015–2016): validación de procesos y filtrado de tickets para operaciones de campo.
• Iusacell Enlace / TotalPlay Empresarial — Analista de Soporte (2014–2015): redes empresariales (DNS, DHCP, DMZ, IPv4).
• Grupo Financiero Banorte — Ingeniero de Soporte (2010–2011): soporte a aplicaciones bancarias bajo ITIL v3.

github.com/vryahn/nutri · nutri.vryahn.com/about

• Diseño, construyo y opero una PWA de registro nutricional desplegada (React, Supabase) íntegramente dentro de Claude Code — cascada de respaldo de tres modelos de IA (Gemini → Mistral) con schema estructurado por 100 g, migraciones de base de datos vía MCP, convenciones y guardrails forzados en el repo, 150+ pruebas automatizadas que condicionan cada release, y monitoreo de errores en producción (Sentry).
• Casos: vryahn.com/work — evals sobre una cascada de modelos · RAG con grounding de citas · un servidor MCP remoto donde row-level security es la única capa de autorización.