Soy responsable del roadmap global y la entrega técnica de Passport en Marsh. La priorización, los acuerdos entre stakeholders y la coordinación con el proveedor son responsabilidades cotidianas; la expansión de 8 a 16 países es uno de los resultados entregados.
Responsabilidad y contexto
Empleo: Technical Product Manager en Marsh · diciembre de 2024–actualidad. Passport es la plataforma de gestión legal empresarial de Wolters Kluwer. Marsh la utiliza en el ciclo de cuentas por pagar de servicios legales: recepción y revisión de facturas, pago y conciliación posterior, con una integración con Oracle EBS. Mi alcance comprende el roadmap global, los requerimientos, las solicitudes de cambio, las entregas y la relación con el proveedor. Lidero la entrega entre negocio, tecnología y proveedor sin reportes directos.
Trabajo a diario en inglés con interlocutores de negocio en Houston, Nueva York, Toronto y Londres, y con equipos del proveedor en Houston, Toronto y Pune. La hoja de ruta incluye módulos, mejoras y personalizaciones previstas para los próximos dos años.
Expansión de la cobertura por países
Los despachos externos de otros países necesitaban presentar y procesar facturas mediante Passport. Esto exigía ampliar la integración con Oracle EBS; habilitar países no era solo cambiar una configuración de la plataforma.
Fui el Project Manager asignado al proyecto de seis meses, de junio a diciembre de 2025. Trabajé con el equipo de EBS para entregar los cambios de integración. La cobertura de Passport pasó de 8 a 16 países, de modo que los despachos externos de ocho mercados adicionales pudieran presentar y procesar facturas en la plataforma.
Resultado medido: 16 países habilitados, frente a 8 antes del proyecto. Este caso informa sobre cobertura geográfica; no cuantifica el tiempo de procesamiento de facturas ni el volumen de transacciones.
Priorización cuando cambia la hoja de ruta
Gestión de stakeholders globales y resolución de conflictos en mi trabajo diario con Passport: negocio prioridades contrapuestas, acuerdo qué compromisos se mueven y defino alcance y fases de entrega según el valor de negocio; coordino a negocio, tecnología y proveedor, y mantengo informados a los stakeholders sobre los acuerdos y sus implicaciones.
La entrega depende de lograr acuerdos entre equipos que no me reportan directamente, también cuando una solicitud urgente afecta trabajo ya comprometido en la hoja de ruta.
Menor dependencia del proveedor
La instancia de Passport acumulaba una década de personalizaciones. Utilicé IA para ayudar a reconstruir su conocimiento institucional y mapear objetos, parámetros y relaciones en una fuente de referencia gobernable. Fue un trabajo de documentación interna y mapeo de conocimiento asistido por IA. También redocumenté la API conforme a las personalizaciones reales y generé colecciones de Postman para los casos de aprovisionamiento de usuarios; las entregué al equipo de IAM para su integración con el sistema de identidad y permisos de Marsh.
Para los reportes aprendí IBM Cognos por mi cuenta y escribí el SQL subyacente, hasta convertirme en el principal desarrollador de reportes para el negocio en lugar del proveedor. La tarifa evitada del proveedor es de aproximadamente USD 10,000 por reporte entregado. Es una comparación con su tarifa por ese mismo trabajo, no una cifra de ahorro acumulado.
También soy responsable del proceso FX multimoneda de la plataforma. Cuando Procurement cambió el formato del archivo fuente, lideré la actualización del módulo para adaptar la ingesta y mejorar el registro de eventos y el manejo de errores, de modo que los reportes de Cognos siguieran reflejando los tipos de cambio actualizados en Passport.
Qué demuestra este trabajo
Este rol amplía mi experiencia previa de ownership de plataforma y construcción de sistemas de pago en Protégitas · LegalBrave hacia responsabilidad global de producto. Ahora negocio prioridades y compromisos de entrega entre equipos empresariales, conservando la profundidad técnica para trabajar directamente con APIs y reportes. Mi trabajo de checkout y cobro recurrente muestra la experiencia de implementación detrás de ese criterio.
Este caso describe experiencia profesional aprobada. No publico esquemas internos, datos de facturas ni artefactos de implementación. Mi proyecto independiente de routing de pagos ofrece código público para revisión; es distinto de esta experiencia laboral.